Retourbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid - HoneysRoyal.com

Bij HoneysRoyal.com streven we naar de hoogste klanttevredenheid en productkwaliteit. Vanwege de luxe aard van onze producten hanteren wij een geen retour- en geen terugbetalingsbeleid. Wij raden je daarom aan om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst.

1. Geen retourzendingen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren.
Zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, is annulering niet meer mogelijk.

2. Beschadigde of defecte producten

Hoewel wij geen retourzendingen accepteren, nemen wij volledige verantwoordelijkheid voor producten die:

  • Beschadigd zijn aangekomen

  • Defect zijn bij levering

  • Niet overeenkomen met de bestelling

Indien je een probleem ondervindt met je bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of compensatie.

3. Productinformatie en verantwoordelijkheid

Wij adviseren je om voor aankoop de productbeschrijving, ingrediënten en gebruiksaanwijzing zorgvuldig door te nemen.
HoneysRoyal.com is niet verantwoordelijk voor verkeerde bestellingen als gevolg van onjuiste informatie opgegeven door de klant.
Heb je vragen over onze producten? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice.

4. Contact opnemen

Heb je vragen over je bestelling of ondervind je een probleem? Neem direct contact op met ons supportteam. Wij staan klaar om je te helpen en een passende oplossing te vinden.

📩 Klantenservice:

Verzendkosten

  1. Wij dekken de kosten voor het retourneren van beschadigde of defecte producten.

  2. Voor niet-defecte retourzendingen (bijvoorbeeld verandering van gedachten), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Defecte of kapotte producten:

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van een defect of kapot product contact met ons op via info@honeysroyal.com. Wij geven je retourinstructies en je kunt kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Verandering van gedachten:

Binnen 14 dagen kun je niet-defecte producten retourneren. Neem contact met ons op via info@honeysroyal.com. Jij betaalt de retourzending en wij zorgen voor terugbetaling als we het artikel in de oorspronkelijke staat hebben ontvangen.

Voorwaarden:

  1. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en in originele staat zijn.

  2. Restituties gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.

  3. Aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Terugbetalingen

Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om de ontvangst te bevestigen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.

Contact met ons opnemen

Neem contact met ons op via info@honeysroyal.com. Bedankt dat je voor HoneysRoyal.com hebt gekozen!